RETURURI
Ai dreptul să returnezi articolul/articolele comandate dacă te-ai răzgândit cu privire la achiziția lor în termen de maximum 14 zile de la data intrării în posesia lor.
Totuși, e bine să reții că nu poți restitui produse deteriorate sau cu urme de purtare (urme de murdărie, transpiratie, etc).
Orice retur care nu respectă prevederile de mai sus poate fi refuzat.
În cazul în care doresti sa returnezi unul sau mai multe produse, te rugam sa urmezi pasii de mai jos:
- Anunță intentia de returnare a produsului/produselor prin email la myorder@malvachic.com sau pe pagina de Facebook. Include in mesajul catre noi si datele necesare restituirii contravalorii produsului/produselor returnate: numarul comenzii si produsele returnate.
- Apoi, un reprezentant al Ethic Vibe SRL va trimite catre firma de curierat cu care colaboram pentru livrari o cerere de ridicare a coletului retur, cu plata la destinatie. Tu nu vei avea de achitat nimic.
- În asteptarea curierului, te rugam sa ambalezi produsul sau produsele ce doresti a fi returnat/returnate intr-o maniera similara cu ea in care le-ai primit.
- Curierul te va contacta in 2-3 zile de la data confirmării cererii de retur pentru a ridica coletul de la adresa de livrare indicata in momentul in care tu ai plasat comanda.
- Banii vor fi restituiti automat, dupa verificarea coletului, in acelasi cont din care s-a efectuat plata.
- După ce coletul ajunge la noi acesta va fi verificat, pentru ca produsele să respecte conditiile de retur. d
- Termenul pentru rambursarea banilor este de 14 zile lucratoare de la intrarea in posesia produselor returnate.
- Contravaloarea produselor returnate se face exclusiv prin metoda de plata folosita la achizitie.